Goodman Casino – Outils et assistance pour un jeu responsable

Chez Goodman, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que chaque joueur au Canada puisse jouer de façon maîtrisée, connaître les outils disponibles pour gérer son activité et obtenir de l'aide quand il en a besoin. Cette page explique les mesures de protection que nous proposons et les démarches pratiques que vous pouvez suivre pour garder le jeu sûr et respecter vos limites.

Principes de protection des joueurs

Nous privilégions la prévention, la transparence et le contrôle par le joueur. Notre approche consiste à vous fournir des informations claires, des contrôles de compte faciles à utiliser et un accès simple au support si votre jeu devient problématique. Nous ne favorisons pas le jeu excessif et nous attendons des joueurs qu'ils agissent de manière responsable.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte grâce à des outils intégrés conçus pour limiter les dépenses et le temps en ligne. Ces contrôles sont disponibles dans les paramètres de votre compte et auprès de notre équipe d'assistance sur demande. Nous recommandons de les utiliser de façon proactive si vous souhaitez que vos sessions restent prévisibles et budgétées.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites sont modifiables depuis votre profil, et notre équipe d'assistance peut vous aider si vous avez besoin de restrictions plus strictes ou de changements permanents.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Utilisez ce réglage pour éviter de courir après vos pertes et pour maintenir vos jeux dans un montant que vous pouvez vous permettre de perdre.

Limites de temps et contrôles de session

Choisissez des rappels de session, de courtes pauses de compte ou des suspensions plus longues pour gérer la durée de vos sessions. Ces options vous aident à vous éloigner pendant une période déterminée et à revenir seulement lorsque vous jugez approprié.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander une auto-exclusion. L'auto-exclusion bloque temporairement l'accès à votre compte et empêche de nouvelles inscriptions pendant la période d'exclusion. Contactez le chat en direct ou envoyez un courriel à [email protected] pour lancer l'auto-exclusion et connaître les démarches pour réactiver votre compte une fois la période convenue terminée.

Reconnaître un comportement problématique

Surveillez les signes indiquant que le jeu peut poser problème. Parmi les indicateurs courants : dépasser régulièrement vos limites, négliger d'autres engagements pour jouer, emprunter de l'argent pour parier ou éprouver l'incapacité à arrêter lorsque vous essayez. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser nos outils ou de chercher de l'aide extérieure.

Conseils pour garder le contrôle

Parmi les mesures pratiques pour rester dans la sécurité figurent : définir des limites strictes de dépôt et de pertes, planifier des pauses régulières, ne jamais jouer avec l'argent nécessaire aux dépenses essentielles et éviter de tenter de récupérer ses pertes. Parlez de vos limites avec des membres de la famille ou des amis si cela vous aide à rester responsable.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez des organismes de soutien reconnus tels que Gamblers Anonymous, Gambling Therapy ou GamCare, ou joignez les lignes d'assistance provinciales au Canada, notamment ConnexOntario et les services locaux. Ces organismes offrent des conseils et des services de counseling confidentiels. Notre équipe d'assistance peut également vous orienter vers les ressources appropriées.