Conditions d'utilisation

Ces conditions générales définissent les règles applicables lorsque vous utilisez Goodman. Elles expliquent la relation entre vous et nous, décrivent vos responsabilités en tant que titulaire de compte et précisent le fonctionnement des principales parties de la plateforme. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ainsi que les mises à jour que nous publions de temps à autre.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Gardez vos informations de connexion en sécurité et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant d'autoriser les dépôts ou les retraits ; cela peut inclure une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement. Si la vérification est incomplète, nous pouvons restreindre ou suspendre l'activité du compte jusqu'à la fin des contrôles.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez être en âge légal de jouer dans votre juridiction et vous trouver physiquement dans un pays où nous acceptons des joueurs. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou méthode de paiement. Il est obligatoire de fournir des informations personnelles exactes ; communiquer de fausses informations ou tenter d'ouvrir plusieurs comptes peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des soldes.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site uniquement à des fins de jeu personnelles et légales. Les conduites interdites incluent la fraude, le blanchiment d'argent, l'utilisation de systèmes automatisés pour jouer, la collusion ou toute tentative de manipuler des jeux ou des promotions. Nous nous réservons le droit de surveiller le jeu, d'enquêter sur les comportements suspects et de prendre des mesures en cas de violation des conditions. Les comptes peuvent être limités, suspendus ou fermés si nous avons des motifs raisonnables de suspecter un usage abusif.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et peuvent nécessiter une inscription, un dépôt minimum ou un code bonus. Des exigences de mise, des règles de contribution par jeu, des limites de mise maximum pendant la durée d'un bonus et des périodes d'expiration s'appliquent comme indiqué pour chaque promotion. Nous pouvons exclure certaines méthodes de paiement de l'éligibilité aux bonus. L'abus de bonus ou les violations répétées des règles des promotions peuvent entraîner la confiscation des fonds de bonus et la fermeture du compte.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait, les limites minimales et maximales et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Nous ne facturons pas de frais de dépôt ou de retrait, bien que des prestataires tiers puissent en appliquer. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et peuvent être retardés jusqu'à la confirmation des documents d'identité et de la propriété du moyen de paiement. Les gros paiements peuvent être traités en plusieurs versements et sont soumis à nos limites internes ainsi qu'à toute exigence légale applicable.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les détails pertinents pour que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et équitablement ; des procédures d'escalade sont disponibles si un problème n'est pas résolu par les canaux de support habituels. Les décisions prises après enquête sont finales, sauf disposition contraire requise par la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Lorsqu'il s'agit de modifications importantes, nous informerons les utilisateurs enregistrés par une notification sur la plateforme ou par e-mail. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous êtes en désaccord avec une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.